Дата на влизане в сила: 5 август 2026 г.
Благодарим ви, че пазарувахте в Axion. Ние се ангажираме да обработваме и доставяме вашите поръчки бързо, сигурно и ефикасно. Моля, прегледайте нашата Политика за доставка, преди да направите поръчката си.
1. Обработка на поръчки
- Поръчките обикновено се обработват в рамките на 1-3 работни дни след успешно потвърждаване на плащането.
- Поръчките се обработват от понеделник до петък, с изключение на почивните дни и официалните празници.
- По време на пиковите сезони, празници или промоционални събития, времето за обработка може да е малко по-дълго.
2. Време за доставка
Приблизителното време за доставка е:
- Вътрешни поръчки: 3–7 работни дни
- Международни поръчки: 7–21 работни дни
Сроковете за доставка са само приблизителни и могат да варират в зависимост от вашето местоположение, митническите процедури и куриерската компания.
3. Такси за доставка
Цената за доставка се изчислява при плащане въз основа на:
- Дестинация за доставка
- Избран метод на доставка
- Стойност на поръчката
- Промоционални оферти (ако е приложимо)
Безплатна доставка може да е налична за избрани продукти или промоционални кампанииs.
4. Проследяване на поръчката
След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение на доставката, съдържащ вашия номер за проследяване (където е наличен).
Моля, изчакайте 24–48 часа, за да стане активна информацията за проследяване след изпращането.
5. Закъснения на доставките
Докато Axion работи усилено, за да осигури навременна доставка, може да възникнат забавяния поради обстоятелства извън нашия контрол, включително:
- Метеорологични условия
- Митнически проверки
- Закъснения на превозвачите
- Големи обеми на доставки
- Официални празници
- Природни бедствия или други непредвидени събития
Оценяваме вашето търпение и разбиране, ако възникнат закъснения.
6. Неправилна информация за доставка
Клиентите са отговорни за предоставянето на точна информация за доставка по време на плащане.
Axion не носи отговорност за закъснения, неуспешни доставки или допълнителни такси за доставка, произтичащи от неправилни или непълни адреси, предоставени от клиента.
7. Изгубени или повредени пакети
Ако вашият пакет е изгубен, повреден или пристигне в лошо състояние, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти възможно най-скоро.
За да ни помогнете да разследваме проблема, моля, предоставете:
- Номер на вашата поръчка
- Снимки на повредената опаковка или продукт (ако е приложимо)
- Кратко описание на проблема
Ще работим с куриерската компания, за да разрешим проблема бързо.
8. Митнически такси, данъци и такси
За международни поръчки може да се прилагат митнически такси, данъци върху вноса, ДДС или други държавни такси в зависимост от разпоредбите на вашата държава.
Тези такси са отговорност на клиента, освен ако не е посочено друго по време на плащането.
9. Потвърждение за доставка
Собствеността и рискът от загуба на закупените продукти се прехвърлят на клиента, след като поръчката бъде доставена на адреса за доставка, предоставен при плащане.
10. Свържете се с нас
Ако имате въпроси относно доставката или поръчката си, моля, свържете се с нас:
Поддръжка на клиенти на Axion
Имейл: support@axion.com
Благодарим ви, че избрахте Axion. Оценяваме доверието ви и очакваме с нетърпение да ви обслужим.